Garantía - Políticas de cambios y devoluciones

GARANTÍA

En Andreoli Joyería garantizamos la calidad de todas nuestras joyas. Cada pieza es cuidadosamente revisada antes de su entrega y cuenta con su correspondiente Certificado de Autenticidad, que avala la calidad y pureza del metal utilizado.

Nuestra garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación, dentro de los 30 días desde la recepción del producto. En estos casos, realizaremos la reposición o solución sin costo adicional.

La garantía no cubre daños ocasionados por el uso, tales como golpes, tirones, caídas, desgaste natural, contacto con productos químicos o manipulación inadecuada.

Si tu joya presenta algún inconveniente fuera de estas condiciones, contamos con servicio de reparación en nuestro taller, con costo a cargo del cliente.

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios pueden realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra. Las devoluciones podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

En todos los casos, la mercadería debe ser devuelta sin uso, en perfectas condiciones, con sus accesorios y empaque original.

El costo de envío o traslado será a cargo del cliente, excepto cuando haya habido un error en el envío.

Los cambios se realizan una sola vez por compra.

Los productos personalizados, que incluyan grabados, nombres calados u otras modificaciones solicitadas por el cliente, no tienen cambio ni devolución. Lo mismo aplica para piezas de Oro 18 kt.

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CAMBIOS/AJUSTES POR MEDIDA

En cambios por talle o medidas (anillos, cadenas o pulseras), el costo de envío será a cargo del cliente cuando el error haya sido al momento de seleccionar la medida.

En caso de solicitar un ajuste o modificación de medida en una pieza, el costo de envío también será a cargo del cliente.